Villkor

Våra köpvillkor

För att du ska känna dig säker och glad när du handlar hos oss berättar vi här vad som gäller!

Allmänna villkor

Du måste vara 18 år för att handla. Kunduppgifterna måste vara korrekta och du måste fylla i alla obligatoriska fält.
Du får enbart handla i eget namn.
De personuppgifter du lämnar till oss använder vi för att kunna ge dig god service och fullgöra vår del av vårt avtal. Uppgifterna kommer endast att användas av oss, i enlighet med bestämmelserna i EU:s dataskyddsförordning GDPR.
Vår försäljning sker enligt konsumentköplagen (SFS 1990:932), köplagen (SFS 1990:931) samt distansavtalslagen (200:274). Du hittar mer information hos Konsumentverket.

Vi skickar generellt inga beställningar utanför Sverige, men du kan alltid kontakta oss så kan vi se om det går att lösa.

Ångerrätt

Du har normalt 14 dagars ångerrätt om du vill byta till annan produkt, färg, storlek eller ångra ditt köp. Detta gäller från dagen du har mottagit ditt paket.
När det gäller varor som är märkta som Beställningsvaror har vi inte öppet köp eller byte, då varan beställs specifikt till dig. Detta framkommer i så fall vid den aktuella produkten.
Du står själv för kostnaden av returfrakten.
Observera att om du vill returnera något så måste du först kontakta oss för ett godkännande. Varan ska returneras till oss oanvänd i originalskick, och oskadad i sin förpackning. Bifoga också följesedel och kvitto. När varan kommit i retur till oss betalar vi tillbaks varuvärdet till dig.
Vi löser inte ut ofullständigt frankerade paket och paket skickade mot postförskott.

Reklamationer

Kontrollera dina varor så fort du tagit emot dem. Om något skulle vara fel eller skadat, så ber vi dig att kontakta oss via mail inom 3 dagar.
Vid skadat gods ber vi dig att fotografera eventuellt skadat emballage och gods och skicka bilderna till oss. Spara gods och originalemballage tills det att reklamationen har gått igenom. Godkända reklamationer sker utan kostnad för dig.

Frakt, leverans, hämta-själv

Vi skickar endast beställningar inom Sverige.

Våra paket skickas med DHL Service Point, och du hämtar ut ditt paket på ditt närmsta serviceställe. För att vi ska kunna hitta ditt uthämtningsställe behöver vi en fullständig gatuadress, box-adresser fungerar tyvärr inte. Beställningen behöver också ha ett personnamn, detta för att paketet ska kunna hämtas ut med legitimation, det räcker inte med ett företagsnamn. Uthämtningsavin skickas generellt via sms, var därför noggrann med att fylla i rätt mobilnummer.

Eftersom frakt beräknas olika beroende på volym och vikt är fraktavgiften uppdelad i olika nivåer, från 49 SEK. Den totala fraktkostnaden ser du när du kommit till kassan.
Om du handlar för över 500 SEK skickar vi din beställning fraktfritt (detta gäller dock inte produkter som du endast kan köpa mot avhämtning i butiken, såsom möbler och dylikt). Observera att du kan välja fler fraktalternativ, men Fri frakt bockas i automatiskt då du handlar för över 500 SEK.
Vissa skrymmande och ömtåliga varor skickas ej utan behöver hämtas på plats hos oss, då tillkommer givetvis ingen fraktavgift. Dessa produkter kan oftast ändå beställas i webbutiken, mot avhämtning i butiken på Sankt Eriksplan 2 i Stockholm. Då väljer du fraktalternativet Hämta i butik i din varukorg innan du checkar ut i kassan.

Du kan också välja alternativet att hämta övriga beställda varor i butiken om du föredrar det, du har då 7 dagar på dig att hämta ut din order. Faktura skickas som vanligt ut strax efter ditt köp.
Om ordern innehåller en beställningsvara med längre leveranstid så kontaktar vi dig när varan finns på plats, och fakturan skickas först då.
Om du har ångrat dig vill vi gärna att du hör av dig, då vi inte annullerar en order utan att ha fått kontakt med dig först. Observera att ångerrätt inte gäller på beställningsvaror, då varan har beställts specifikt till dig. Vilka produkter som är en beställningsvara framkommer i produkttexten vid respektive produkt.
Du behöver personligen hämta ut din order och ha med dig din legitimation.

Leveranstid

Generellt är leveranstiden 3-5 arbetsdagar på varor som finns i lager, om det inte står något annat vid produkten. På produkter som är beställningsvaror varierar leveranstiden något, detta framkommer då vid respektive produkt.
Vid kampanjer, bloggsamarbeten och runt t.ex. jul kan leveranstiden vara något längre pga högt tryck i webshopen.

Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid så skickar vi din beställning till dig när alla varor finns i lager. Om du önskar delleveranser är du välkommen att kontakta oss på info@spiti.se

Betalning

I vår nätshop kan du betala med med Klarna faktura, Klarna konto, bankkort eller banköverföring.
Alla priser visas inklusive svensk moms och i svenska kronor.

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar på hemsidan och för slutförsäljning och ändringar hos leverantörer.

Vi gör allt vi kan för att produktbilderna ska återge produkterna på bästa sätt, men vi kan inte garantera att en färg ser exakt likadan ut på bilden som i verkligheten. Inställningarna på din dator kan också påverka hur en färg upplevs.

GDPR

Från och med 25 maj 2018 träder den nya dataskyddsförordningen GDPR i kraft i Sverige och övriga EU. Lagen reglerar bland annat hur företag får hantera personuppgifter om exempelvis kunder, leverantörer och anställda. Nedan kan du läsa om hur SPITI använder dina uppgifter när du handlar hos oss. – SPITI använder endast dina personuppgifter för att uppfylla vårt avtal med dig, vilket är att hantera och leverera de ordrar som du gör i vår webshop.  – I vår webshop kan du antingen göra snabbköp utan att logga in som registrerad kund, eller välja att ha ett kundkonto som du själv har registrerat. Om du har gjort ett köp utan att registrera dig och logga in som kund sparas dina personuppgifter hos Klarna, som hanterar betalning och fakturering i vår webshop. Om du vill veta mer om vilka uppgifter de har sparat kan du läsa här.

De enda uppgifter som i detta fall sparas av SPITI är ditt namn, telefonnummer, mailadress och leverans- och faktureringsadress, detta för att vi ska kunna leverera din order. Dessa uppgifter sparas i tre månader, efter vilka avslutade och levererade ordrar raderas.Om du väljer att registrera dig som kund och ha ett kundkonto i vår webshop sparas ditt konto hos oss tills du själv tar bort det. – Om du vid något tillfälle har registrerat dig till SPITI’s nyhetsbrev sparas din mailadress av oss för att du ska kunna få mail om våra erbjudanden och nyheter. Din mailadress används inte på något annat sätt, och lämnas inte ut till tredje part.Du kan när som helst avregistrera dig från vårt nyhetsbrev genom att använda länken om avregistrering som finns längst ned i varje nyhetsbrev. – Du har alltid rätt att ta reda på vilka personuppgifter som finns sparade om dig, i detta fall kontakta oss på info@spiti.se, eller på telefon 08-217320.Vi är skyldiga att rätta uppgifter som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande.